führungsgrundsätze

  О НАС Zurück  

Наши семь основных деловых принципов

Мы неуклонно придерживаемся справедливого, oриентированного на корпоративные ценности, партнёрского стиля руководства, который выглядит убедительно для каждого работника и для всего коллектива в целом и позволяющий создать позитивную, проникнутую уважением атмосферу на рабочем месте. Поэтому мы разработали руководящие принципы, отражающие наши корпоративные ценности и являющиеся основой плодотворного сотрудничества, в существенной мере способствуя внедрению такой культуры менеджмента, которая помогает в полной мере раскрыть потенциал работников. Прежде всего, деловые принципы определяют наше поведение и действительны для каждого из нас.
Мы неуклонно придерживаемся справедливого, oриентированного на корпоративные ценности, партнёрского стиля руководства, который выглядит убедительно для каждого работника и для всего коллектива в целом и позволяющий создать позитивную, проникнутую уважением атмосферу на рабочем месте. Поэтому мы разработали руководящие принципы, отражающие наши корпоративные ценности и являющиеся основой плодотворного сотрудничества, в существенной мере способствуя внедрению такой культуры менеджмента, которая помогает в полной мере раскрыть потенциал работников. Прежде всего, деловые принципы определяют наше поведение и действительны для каждого из нас.

Mы стремимся к достижению поставленных целей

1. Прибыльность, высокое качество и отличное обслуживание: в своей работе вы должны ориентироваться на эти ценности и ставить конкретные цели в рамках ваших компетенций.  2. Согласуйте с вашими работниками амбициозные, измеримые и чётко определённые цели.  3. В начале каждого финансового года устанавливайте ежегодные цели, закрепляя их в письменной форме в виде соглашения.  4. Не позднее середины года проведите промежуточный контроль результатов.

Мы стремимся к тому, чтобы наши работники идентифицировали себя с ЛЕ КРОБАГ

1. Требуйте целостного подхода – и способствуйте его формированию. Раскройте своим работникам смысл и цель вашей работы, объясните их в контексте производственной обстановки и ваших соображений. 2. Информацию, необходимую для сотрудников, предоставляйте оперативно и в полном объёме.  3. Работайте над сплочённостью своего коллектива и поддерживайте культуру работы в команде. В качестве ответственного менеджера кафе будьте частью коллектива!

Mы стремимся к позитивному и активному разрешению конфликтов

1. Расхождение во мнениях следует рассматривать как шанс, а конфликты – как возможность найти новые решения.  2. Решайте конфликты в ходе их открытого обсуждения. Подходите к ним без страха, ищите справедливые и логичные решения.  3. Уважайте мнение других и при необходимости будьте готовы изменить своё собственное.

Мы многого требуем от наших работников, но и предоставляем им обширные возможности для развития и совершенствования

1. Расставляйте персонал таким образом, чтобы ваши работники обладали достаточной компетенцией и необходимыми личными качествами для выполнения поставленных перед ними задач.  2. Ставьте перед работниками чётко сформулированные задачи и наделяйте их полномочиями, в рамках которых они будут действовать на своём участке под собственную ответственность.  3. При ознакомлении новых сотрудников с их задачами и введении их в курс дела ориентируйтесь на заранее разработанный план  подготовки персонала.  4. Содействуйте персоналу при повышении квалификации и помогайте им применять новые теоретические знания на практике.  5. Поощряйте инициативу и самостоятельность!

Mы придерживаемся справедливых принципов руководства

1. Ставьте перед своими работниками разнообразные, комплексные и ответственные задачи. 2. За выполнение задач и услуг работникам должно быть гарантировано адекватное вознаграждение. 3. В общении с работниками следите за тем, чтобы ко всем было равное отношение. Не допускайте никакой дискриминации, в том числе внутри коллектива. 4. Будьте последовательны и всегда выполняйте обещанное.

Мы придерживаемся открытого стиля общения

1. Общайтесь со своим персоналом прямо, открыто и откровенно; регулярно контролируйте этот момент, прислушиваясь к откликам. 2. Ежегодно проводите оценочные беседы с персоналом. Oткрыто и прямо поощряйте успехи в работе, при недочётах и отсутствии должного старания необходима конструктивная критика. 3. Вы должны знать, чего хотят и чего ожидают ваши сотрудники; будьте предельно точны, когда говорите о результатах и показателях. 4. Будучи ответственным за работу кафе, вы своим примером показываете, что значит доброжелательность и добрые человеческие отношения – и способствуете созданию доверительных отношений на рабочем месте.

Мы контролируем наши результаты.

1. В конце года проверяйте выполнение поставленных целей и вместе с коллективом оценивайте результаты работы. 2. Дайте своим работникам возможность самим контролировать участки работы, за которые они несут ответственность. 3. Обсуждайте со своими работниками достигнутое – и совместно с ними разрабатывайте решения, способствующие достижению поставленных целей. 4. Вы несёте личную ответственность за окончательные результаты работы в рамках ваших полномочий.